Elállás a szerződéstől és az áru visszaküldése

Tájékoztató fogyasztók részére a CORNiCO webáruházban történő vásárláshoz

www.cornico.sk | www.cornico.eu | www.cornico.at | www.cornico.hu

1. Ki állhat el a szerződéstől?

A szerződéstől való elállás joga a fogyasztót illeti meg, vagyis azt a természetes személyt, aki a vásárlás során gazdasági vagy szakmai tevékenysége körén kívül jár el.

Ha a megrendelést vállalkozás részére adták le, különösen cégazonosító szám (IČO) feltüntetésével, az nem minősül fogyasztói vásárlásnak. Ilyen vásárlás esetén nincs törvényes jog az áru 14 napon belüli, indokolás nélküli visszaküldésére. Az IČO feltüntetésével vásárolt áru visszaküldése kizárólag egyedi megállapodás alapján lehetséges, amennyiben azt az eladó elfogadja.

2. Elállási határidő

A távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat.

• Áru vásárlása esetén a 14 napos határidő az áru átvételének napján kezdődik.
• Ha a megrendelést több részletben szállították, vagy többféle, külön szállított árut tartalmazott, a határidő az utolsóként átvett áru vagy a szállítás utolsó részének átvételi napján kezdődik.
• A határidő megtartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi részünkre.
• A szerződéstől az áru kézbesítése előtt is elállhat, ha az elállási határidő még nem kezdődött meg.

3. Hogyan állhat el a szerződéstől?

Az elállási nyilatkozatnak egyértelműnek kell lennie. Indokolás nem szükséges, azonban javasoljuk a megrendelés számának és az érintett árunak a megadását, hogy a kérelmet gyorsan azonosítani tudjuk.

4. Mit tartalmazzon az elállási nyilatkozat?

• a vásárló vezeték- és keresztneve, valamint szükség esetén a számlázási címe,
• a megrendelés vagy a számla száma,
• az elállással érintett áru megnevezése,
• a megrendelés dátuma és az áru átvételének dátuma,
• az elállási nyilatkozat kézhezvételének visszaigazolásához szükséges elérhetőségek,
• IBAN-bankszámlaszám, ha az összeget nem lehet ugyanazzal a fizetési móddal visszatéríteni, amellyel a fizetés történt, vagy ha más visszatérítési módban állapodunk meg.

5. Hová és mikor kell visszaküldeni az árut?

Az elállási nyilatkozat elküldését követően az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül küldje vissza részünkre. A határidő megtartottnak minősül, ha az árut legkésőbb e határidő utolsó napján feladja.

Az árut ne küldje vissza utánvéttel. Javasoljuk, hogy a küldeményt biztonságosan csomagolja be, és őrizze meg a feladást igazoló bizonylatot.

6. A visszaküldött áru állapota

Az árut sérülésmentesen, tisztán, hiánytalanul és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Az áruval együtt küldje vissza az összes tartozékot, használati útmutatót, esetleges ajándékot és a csomagolás minden olyan részét, amelyet az áruval együtt szállítottunk.

Az árut csak a tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben tekintheti meg és próbálhatja ki, ahogyan azt egy hagyományos üzletben is tehetné. Ha az árut ezt meghaladó mértékben használták, és emiatt az értéke csökkent, a visszatérítendő összeget a keletkezett elhasználódásnak vagy sérülésnek megfelelő összeggel arányosan csökkenthetjük.

7. Az áru visszaküldésének költségei

Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha az adott esetben másként állapodtunk meg, vagy az eladó kifejezetten közli, hogy ezeket a költségeket átvállalja.

8. Mikor nem lehet elállni a szerződéstől?

Az elállási jog nem vonatkozik minden árura vagy szolgáltatásra. Az elállás különösen az alábbi esetekben nem lehetséges:

• az árut az Ön utasításai alapján gyártották vagy egyedileg személyre szabták,
• az áru minősége gyorsan romlik, vagy rövid időn belül megromolhat,
• az árut lezárt védő- vagy higiéniai csomagolásban szállították, és ezt a csomagolást a kézbesítés után felbontották, miközben az áru egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza,
• az áru a kézbesítést követően jellegéből adódóan elválaszthatatlanul összekeveredett más áruval,
• a szolgáltatást az elállási határidő lejárta előtt teljes egészében teljesítették, amennyiben a teljesítés az Ön kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és tájékoztatták arról, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítésével elveszíti elállási jogát.

Minden elállást az adott áru típusa, csomagolásának módja, visszaküldéskori állapota és a hatályos törvényi kivételek alapján bírálunk el.

9. Hogyan és mikor térítjük vissza a pénzt?

A befizetett összegeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Áru vásárlása esetén azonban nem vagyunk kötelesek a visszatérítést mindaddig teljesíteni, amíg az áru vissza nem érkezik hozzánk, vagy Ön nem igazolja annak visszaküldését.

• A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön a fizetés során alkalmazott, kivéve, ha másként állapodunk meg.
• Visszatérítjük az áru árát és a megrendeléskor felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét, amennyiben azt a vásárló megfizette.
• Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítást választott, a szállítási díj különbözetét nem térítjük vissza.
• Az áru visszaküldésének költségeit nem térítjük meg, kivéve, ha másként állapodtunk meg.

10. A reklamáció és az elállás nem ugyanaz

Ha az áru sérült, nem működik, hiányos vagy más hibája van, reklamációt nyújthat be. A 14 napos elállási jog arra szolgál, hogy a fogyasztó a távollévők között vásárolt árut indokolás nélkül visszaküldhesse. Ez nem érinti a hibás teljesítéssel kapcsolatos törvényes jogait.

Érvényes 2026.06.20-tól